よくある質問

Smile Dogは、槇原敬之の音楽活動を応援してくださるファンの方々によって構成された公式のファンクラブです。
個人で楽しんでいただくことを目的とし、日本国内に住所・居所を有する方に限りご入会いただけます。

主な会員特典は以下となります。

●Smile Dogオリジナル入会記念品をプレゼント

●オリジナル会員証発行

●会報「SMILE DOG PRESS」年4回発行（3・6・9・12月発行予定）

●1年毎に継続記念品としてオリジナルグッズをプレゼント

●コンサートチケットの先行予約（必ず確保できるものではなく、抽選となる場合もあります）

●オフィシャルHP「MAKIHARANORIYUKI.com」内、会員限定ページの閲覧（会員限定INFORMATION、壁紙プレゼントなど）

●番組観覧への応募

●グリーティングカード発送

●バースデーカード発送

●メールマガジン配信（不定期）

※会員特典は変更になる場合がございます。

Smile Dogの会員規約は、「利用規約・会員規約」をご覧ください。

会員のみなさまの個人情報につきましては、Smile Dog運営およびサービス提供の目的のみに使用いたします。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

Smile Dogの入会金・年会費は以下となります。
入会金：550円（税込）
年会費：4,400円（税込）
※消費税10％の場合

日本国内に住所・居所を有する方に限りご入会いただけます。

「新規入会をお考えの方へ」をご確認いただき「インターネットで申し込む」にアクセスのうえ、個人情報の登録を行ってください。
個人情報の登録が完了後、画面に従って加入手続きを行ってください。
既にSmile Dog「MY PAGE」に個人情報のみ登録をされている方は、メールアドレスとパスワードでログイン後、「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」より入会手続きを行ってください。

▼ サービス・決済方法

■Smile Dog会費（手動継続）コース
毎年ご都合がよい方法にてご自身でお手続きいただきます。

• ・クレジットカード決済
  （VISA／Master Card／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club INTERNATIONAL）
• ・コンビニ決済
  （ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート）
  コンビニエンスストアでお支払いいただける決済番号を発番いたします。
  お支払期間は、お手続きいただいた日を含む3日間です。発行された決済番号にて、支払期間内に指定したコンビニエンスストアにてお支払いください。
  
  ※決済番号は「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況」よりご確認ください。

■Smile Dog会費（自動継続）コース
決済が可能な限り、ご登録のクレジットカードより毎年自動的に手続きを行います。

• ・クレジットカード決済
  （VISA／Master Card／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club International）

【入会に関する注意事項】

• ※会員サービスは入金日の翌月1日～1年間となります。
• ※お手続き時に、別途システム利用料220円（税込）がかかります。
• ※クレジットカード決済の場合、ご本人様名義のクレジットカードに限ります。
• ※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
• ※カード会社からの請求書には「MAKIHARA NORIYUKI FC」と記載されます。
• ※「利用規約・会員規約」「プライバシーポリシー」に同意のうえ、入会手続きをされたものとみなします。必ず、オフィシャルサイトにてご確認ください。
• ※入会お申込み後のキャンセル・返金はできません。
• ※入金手続きが完了した際のメールや受領証は領収書の代わりになりますので、翌月中旬頃発送となる初回郵送物が届くまで大切に保管してください。
• ※入会手続き完了後、2ヶ月が経過しても何も届かない場合は、Smile Dogまでお問い合わせください。
• ※お預かりした個人情報は、ファンクラブ以外の用途に使用いたしません。
• ※個人で楽しんでいただくことを目的とし、日本国内に住所・居所を有する方に限りご入会いただけます。
• ※入会お手続き日はご入金日を基準に進めさせていただきます。
  クレジットカード決済の場合：インターネットからのお申込み日
  コンビニ決済の場合：コンビニエンスストアからご入金された日

郵便局備え付けの払込取扱票（青色）に次の必要事項をすべて記入のうえ、ご入金ください。
記入漏れ等がある場合、お手続きが完了できないことがありますので、ご入金前に必ずご確認ください。
※別途、払込み手数料がかかります。

口座番号：00120-5-361365
加入者名：オフィシャルファンクラブスマイルドッグ
金 額：￥4,950-（税込）　 ※消費税10％の場合
通信欄・ご依頼人：
1. 新規入会
2. 氏名
3. 氏名フリガナ
4. 郵便番号・住所
5. 電話番号（自宅/携帯）
6. 生年月日（西暦）
7. 性別
8. メールアドレス

• 【入会に関する注意事項】
• ※会員サービスは入金日の翌月1日～1年間となります。ただし、会員登録が完了し、初回郵送物がお手元に届いた時点から会員特典の対象となります。
• ※「利用規約・会員規約」「プライバシーポリシー」に同意のうえ、入会手続きをされたものとみなします。必ず、オフィシャルサイトにてご確認ください。
• ※現金書留、普通郵便などでの送金、電信振替、速達での受付はいたしません。また、郵便事故があった場合の責任は負いかねます。
• ※入会お申込み後のキャンセル・返金はできません。
• ※払込取扱票（青色）にて払込み後に発行される「受領証」は、ご入金の証明となりますので、翌月中旬頃発送となる初回郵送物が届くまで大切に保管してください。
• ※入会手続き完了後、2ヶ月が経過しても何も届かない場合は、Smile Dogまでお問い合わせください。
• ※お預かりした個人情報は、ファンクラブ以外の用途に使用いたしません。
• ※個人で楽しんでいただくことを目的とし、日本国内に住所・居所を有する方に限りご入会いただけます。
• ※入会お手続き日はご入金日を基準に進めさせていただきます。
  ご入金日：郵便局の取扱日（ただし土日・祝日・営業時間外に振込みした場合は翌営業日付で処理される可能性があります）

コンビニ決済の支払番号は「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況」より確認いただけます。

コンビニ決済の支払期間を経過した場合は、改めて加入手続きが必要です。
ご登録のメールアドレスとご設定のパスワードで「MY PAGE」へログイン後、「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」よりお手続きください。

会員サービスが開始（入金日の翌月1日）した時点から「MY PAGE」にてご確認いただけます。
後日、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインのうえ、ご確認ください。
郵便局備え付けの払込取扱表（青色）からのお手続の場合、初回郵送物でのご案内となりますので到着までお待ちください。
待機会員（サービス開始前）の段階ではご案内することができませんので、予めご了承ください。

「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況」から申込み状況をご確認いただけます。

入会手続き（＝課金）後、翌月1日から1年間の会員として登録され、翌月中旬頃に入会記念品と会員証をお送りいたします。

※郵便局備え付けの払込取扱票（青色）からご入会手続きをいただいた方は、上記のほか初回ログインパスワードもお送りいたします。

※入会手続き完了後、2ヶ月が経過しても何も届かない場合は、Smile Dogまでお問い合わせください。

Smile Dogの年会費は以下となります。
年会費：4,400円（税込）
※消費税10％の場合

会員期限の前月1日からお手続きいただけます。お手続き方法により、手続き期間が異なりますので、以下を必ずご確認ください。

＜インターネットからのお手続き＞
■継続手続き期間：会員期限の前月1日～当月末日
■休眠期間中の手続き期間：会員期限翌月1日～翌々月末日

※コンビニ決済は、会員期限当月・休眠期間2ヶ月目は25日までの申込受付となります。

＜専用の継続用紙・郵便局備え付けの払込取扱票（青色）からの手続き＞
■継続手続き期間：会員期限の前月1日～当月20日
■休眠期間中の手続き期間：会員期限翌月1日～翌々月20日

• 【ご注意】
• ※早期継続（会員期限の前月1日より前）は受け付けておりません。
• ※休眠期間中でしたら、同じ会員番号で継続手続きが可能です。ただし、休眠期間中に継続手続きをいただいた場合、会員期限はご入金日の翌月1日より1年間となります。
• ※専用の継続用紙・払込取扱票（青色）でのご入金は、継続手続き完了までにお時間を頂戴しております。
  そのため、会員期限当月・休眠期間1ヶ月目の21日～末日までにお手続きされた場合は、継続手続き完了がご入金月の翌月1日以降となる可能性がございます。手続き完了次第、会員サービス再開となります。
• ※休眠期間中は会員サービスをお受けいただくことはできません。
• ※払込取扱票（青色）にて休眠期間2ヶ月目（会員期限の翌々月）の21日～末日までにお手続きされた場合は、継続受付期間終了によりお手続きをお受けすることができません。受付終了後のご入金分は、手数料を差し引いて返金とさせていただきます。
• ※休眠期間を経過した場合は、自動的に退会となります。お手続きいただく場合、新規入会となり会員番号は新しくなります。

「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」よりお手続きいただけます。

▼サービス・決済方法

■Smile Dog会費（手動継続）コース
毎年ご都合がよい方法にてご自身で継続手続きを行っていただきます。

• ・クレジットカード決済
  （VISA／Master Card／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club INTERNATIONAL）
• ・コンビニ決済
  （ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート）
  コンビニエンスストアでお支払いいただける決済番号を発番いたします。
  お支払期間は、お手続きいただいた日を含む3日間です。発行された決済番号にて、支払期間内に指定されたコンビニエンスストアにてお支払いください。
  ※決済番号は「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況」よりご確認ください。
  ※会員期限当月・休眠期間2ヶ月目は25日までの申込受付となります。

■Smile Dog会費（自動継続）コース
決済が可能な限り、ご登録のクレジットカードより毎年自動的に手続きを行います。

• ・クレジットカード決済
  （VISA／Master Card／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club International）
  ※自動継続の設定時のみ即時決済となります。
  ※継続手続き期間中のみ設定いただけます。

【インターネットからの手続きに関するご注意】

• ※お手続き時に、別途システム利用料220円（税込）がかかります。
• ※クレジットカード決済の場合、ご本人様名義のクレジットカードに限ります。
• ※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
• ※カード会社からの請求書には「MAKIHARA NORIYUKI FC」と記載されます。
• ※会員期限が切れてからお手続きまたはご入金された場合、一部会員サービスをご利用いただけません。会員期限内に、時間に余裕を持ってお手続きください。
• ※休眠期間中に継続手続きをいただいた場合、会員期限はご入金日の翌月1日より1年間となります。
• ※一度お支払いいただいた入会金・年会費はいかなる理由においてもご返金できません。
• ※継続手続きが完了した際のメールや受領証はご入金の証明となりますので、次回郵送物が届くまで大切に保管してください。
• ※継続お手続き日はご入金日を基準に進めさせていただきます。
  クレジットカード決済の場合：インターネットからのお申込み日
  コンビニ決済の場合：コンビニエンスストアからご入金された日
• ※ファンクラブをご継続いただいた方には、ご継続のお手続き（＝課金）後に発送される次号または次々号会報に継続記念品を同封してお送りいたします。（次号：発送月の前月までにお済ませの方／次々号：発送月にお済ませの方）

■専用の継続用紙からの手続き
継続対象の方には、専用の継続用紙を会報に同封、または単独でお送りいたします。
必要事項を記入のうえ、最寄りの郵便局より会員期限月の20日までにご入金ください。

※「Smile Dog会費（自動継続）コース」の設定をされている方や、継続用紙発送準備前に継続手続きをされた方への発送はございません。

■郵便局備え付けの払込取扱票（青色）からの手続き
払込取扱票（青色）に必要事項を明記のうえ、最寄りの郵便局から普通払込にて、会員期限月の20日までに年会費をご入金ください。

口座番号：00120-5-361365
加入者名：オフィシャルファンクラブスマイルドッグ
金 額：￥4,400-（税込）　 ※消費税10％の場合
通信欄・ご依頼人：
1. 継続
2. 会員番号
3. 氏名
4. 郵便番号・住所
5. 電話番号
6. 会員期限

【専用の継続用紙・払込取扱票（青色）での手続きに関するご注意】

• ※別途、払込み手数料がかかります。
• ※用紙での住所変更、改姓はできません。
• ※専用の継続用紙を紛失または届かなかった場合は、「MY PAGE」よりお手続きいただくか、払込取扱票（青色）をご利用ください。
• ※会員期限当月の21日～末日までにお手続きいただいた場合、入金確認でき次第の継続手続きとなりますため、一時的に会員サービスをご利用いただけない場合がございます。会員期限当月の20日までにお手続きください。
• ※休眠期間中に継続手続きをいただいた場合、会員期限はご入金日の翌月1日より1年間となります。
• ※継続お手続き日はご入金日を基準に進めさせていただきます。
  ご入金日：郵便局の取扱日（ただし土日・祝日・営業時間外に振込みした場合は翌営業日付で処理される可能性があります）
• ※会員期限が切れる月の前月1日より前にお振込みされた場合は、手数料を差引いてご返金とさせていただきます。
• ※現金書留、普通郵便などでの送金、電信振替、速達での受付はいたしません。また、郵便事故があった場合の責任は負いかねます。
• ※払込取扱票（青色）にて払込み後に発行される「受領証」は、ご入金の証明となりますので、次回発行物が届くまで大切に保管してください。
• ※複数年にわたる継続手続きは受付しておりませんので、ご注意ください。
• ※必ず会員期限を事前にお確かめのうえお手続きください。
• ※一度お支払いいただいた入会金・年会費はいかなる理由においてもご返金できません。
• ※継続完了のお知らせは行っておりません。手続き完了から1週間程度経ったら、「MY PAGE」より更新後の会員期限が延長されているかどうか必ずご確認ください。なお郵便局からの払込みは、ご入金確認ができるまでに最長で1ヶ月のお時間をいただく場合がございます。手続き後、1ヶ月経っても会員期限が更新されない場合はSmile Dogまでご連絡ください。
• ※ファンクラブをご継続いただいた方には、ご継続のお手続き（＝課金）後に発送される次号または次々号会報に継続記念品を同封してお送りいたします。（次号：発送月の前月までにお済ませの方／次々号：発送月にお済ませの方）

会報に同封または単独発送にて、会員期限月までにお送りします。
ただし、「Smile Dog会費（自動継続）コース」の設定をされている方や、継続用紙発送準備前に継続手続きをされた方への発送はございません。

お支払いに必要な情報が取得できません
アカウント情報 ＞ 個人情報の変更 にてご登録内容をご確認ください
恐れ入りますが、初めからやり直してください

上記のエラーが表示される場合、ご登録の個人情報に不足・誤り等があり、コンビニ決済を選択することができない状態となっております。
コンビニ決済を選択いただくには、以下項目の登録が必須となります。
未登録や登録の誤りがないかを「MY PAGE」内「アカウント情報＞個人情報の変更」よりご確認ください。

＜確認項目＞
・氏名カナ（姓）
・氏名カナ（名）
・電話番号

自動継続の設定は、継続手続き期間中のみ設定いただけます。
継続手続き期間中に「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」より、「Smile Dog会費（自動継続）コース」を選択のうえ、画面に沿ってお手続きください。

自動継続の設定は、会員期限内・休眠期間中を問わず、申込みと同時に即時決済となります。次年度より会員期限の翌日1日に自動決済となります。

クレジットカード情報は、「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況＞クレジットカード情報の変更」から確認・変更いただけます。

【自動継続の決済日より前に郵便局備え付けの払込取扱票（青色）での継続手続きが完了した場合】
払込取扱票（青色）での手続きが有効となり、自動継続の設定は自動で解除されます。
自動継続でのお手続きを希望される場合は、払込取扱票（青色）等のその他方法でお手続きされませんようお願いいたします。
解除後に改めて自動継続を行いたい場合は、次回の継続期間内に自動継続設定が必要となり、設定翌年から自動継続の対象となります。

【先に自動継続にて継続手続きが完了した場合】
払込取扱票（青色）でのお手続き分は、手数料を差し引いて返金とさせていただきます。予めご了承ください。

自動継続の決済エラーとなった場合、ご登録クレジットカードの「有効期限切れ」や「カード番号変更」などの可能性がございます。
「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況＞クレジットカード情報の変更」より、ご登録のクレジットカード情報をご確認ください。
「Smile Dog会費（自動継続）コース」にて継続希望の場合は、改めて同コースを選択のうえ、ご自身で継続手続きをお願いいたします。

• ※決済エラー後の継続手続きは、休眠期間中の継続方法に則ります。そのため、会員期限月に変更がありますので、予めご了承ください。
• ※ご利用のクレジットカードの切り替え時、Smile Dogへご登録のクレジットカード情報は自動で更新されません。決済時期が近づきましたら、ご利用可能なクレジットカード情報であるかご確認ください。

会員期限が切れてから2ヶ月間は休眠期間中となります。この期間中でしたら、同じ会員番号で継続手続きが可能です。
ただし、休眠期間中に継続手続きをしていただいた場合、会員期限はご入金日の翌月1日より1年間となります。
例）2022年11月期限の方が12月に継続手続きをした場合 ⇒ 2023年1月1日から1年間（会員期限2023年12月31日）

専用の継続用紙や郵便局備え付けの払込取扱票（青色）でお手続きいただく場合、休眠期間2ヶ月目（会員期限の翌々月）の21日～末日までの入金は、継続受付期間終了によりお手続きをお受けすることができません。
この間にお手続きを希望される場合は、インターネットからの継続手続き方法にてお手続きください。

休眠期間経過後は、自動的に退会となり、会員番号や会員期限等の会員情報は消去されるため、いかなる理由でも継続手続きを承ることはできません。ご了承ください。
退会後は、個人情報のみ登録がされておりますので、再入会を希望される場合は、ご登録メールアドレスとパスワードにて「MY PAGE」へログイン後、「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」より改めて入会手続きを行っていただけます。
なお、会員番号は新たに付与されますので、予めご了承ください。

＜現会員（有効会員）＞
会員サービス（会報等の発送・チケット先行販売等を含む）が利用可能な会員資格を持つ有効会員の方

・有効な会員期限をお持ちの方に表示されます。

・すべての会員サービスがお受けいただけます。

＜待機会員（サービス開始前）＞
氏名／住所等の必要事項登録後に入会（＝課金）手続きまで完了し、会員サービス開始を待つ方

・入会ならびに休眠期間中に課金手続きが完了した月の月末まで表示されます。

・課金手続きが完了した月の翌月1日から1年間「現会員」になります。

・会員サービス（会報等の発送・チケット先行販売等を含む）はお受けいただけません。

＜休眠会員（更新猶予期間中）＞
会員期限が切れてから2ヶ月以内で継続手続きを行うことが可能な方

・会員期限が切れてから2ヶ月以内の方に表示されます。

・この期間内は、同じ会員番号にて継続手続きを行うことが可能です。継続手続きを完了すると「待機会員」になります。

・会員サービス（会報等の発送・チケット先行販売等を含む）はお受けいただけません。

Smile Dogにご登録のメールアドレス宛に、不定期でメールマガジンを配信しております。
「@smiledog-fc.com」のドメインが受信できるように設定をお願いいたします。また、会員期限の前月1日と会員期限の当月1日に継続手続きのご案内が自動配信されます。

※自動継続の設定をされている方へは、会員期限の当月1日のみとなります。

Smile Dogからのメールが受信できない場合、以下をご確認ください。

・利用できないメールアドレスを登録している。

・入力したメールアドレスに誤りがある。

・ドメイン指定受信の設定をしている。

・フィルター機能等で受信ボックス以外に届いている。

・メールボックスの容量がいっぱいになっている。

「Smile Dog会費（手動継続）コース」の場合、会員期限内ならびに休眠期間中に継続手続きをされなければ、休眠期間経過後に自動的に退会となりますので、お手続きは不要です。
ただし、「Smile Dog会費（自動継続）コース」の場合は、自動継続の停止手続きが必要です。「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況＞自動継続の停止」より停止手続きを行ってください。

どちらのコースでも、有効会員期間中に途中退会を希望する場合は、「MY PAGE」内「ファンクラブサービス＞サービスの解除」より会員サービスの解除手続きを行ってください。

• ※サービス解除を行った場合、会員情報は復活できません。
• ※規約に基づき、すでにお支払いいただいた年会費等の返還はいたしませんので、予めご了承ください。
• ※退会後は個人情報のみ登録されております。詳しくは［登録情報について］をご覧ください。

会員限定の情報の閲覧や壁紙ダウンロードなどの会員限定コンテンツがご利用いただける専用ページです。

以下をご入力いただき、「LOGIN」を押してください。
ID：会員番号（半角数字6ケタ）
PASSWORD：「Smile Dogより送付のパスワード」または「ご自身で設定のパスワード」

「MY PAGE」のログインパスワードと同様となります。
「よくある質問」内［「MY PAGE」について ＞「MY PAGE」ログイン時のパスワードが分かりません。］をご確認ください。

「FAN CLUB」会員限定ページの推奨環境は、こちらをご確認ください。

インターネット上で入会・継続手続きや登録情報の変更、デジタル会員証がご利用いただけます。

以下をご入力いただき、「ログイン」を押してください。
ログインID：【メールアドレス】または【会員番号（半角数字6ケタ）】のどちらかを選択
パスワード：「Smile Dogより送付」または「ご自身で設定」のパスワード

パスワードが分からない方は、「MY PAGE」ログインフォーム下にある「※パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録のメールアドレスを入力のうえ、パスワード再設定を行ってください。
パスワードが分からず、メールアドレス未登録の方、ならびに登録メールアドレスがご不明・使用できない方は、「よくある質問」内［登録情報について＞メールアドレスの登録・変更について］をご確認のうえ、メールアドレスの登録・変更手続きを行ってください。
なお、初回パスワードは以下のとおり、お届け・ご設定いただいております。
※パスワードが不明な方は、登録・変更手続き完了後、「MY PAGE」ログインフォーム下にある「※パスワードをお忘れの方はこちら」より、変更後のメールアドレスにてパスワード再設定を行ってください。
パスワード再設定後、メールアドレスまたは会員番号、再設定されたパスワードにて「MY PAGE」へログインいただけます。

■2022年10月末時点で2022年9月末以降の会員期限をお持ちの会員様
2022年11月に〔Smile Dogログインパスワードのご案内（圧着ハガキ）〕にてパスワードをお送りしております。

■2022年11月以降に入会された会員様
インターネットから入会された方：個人情報の登録時にご自身で設定されたパスワードとなります。
郵便局備え付けの払込取扱票（青色）から入会された方：初回郵送物にパスワードを同封しております。

下記の点を今一度ご確認のうえ、再度お試しください。

・入力のID/パスワードにお間違いはありませんか？

・ID/パスワードは、いずれも半角英数字です。全角で入力していませんか？

・大文字、小文字を正しく入力されていますか？

・手入力せずに、ID/パスワードが自動で表示されていませんか？
この場合、ご使用のインターネットブラウザにID/パスワードを記憶させています。何らかの操作の際に、異なるID/パスワードに上書きされてしまっている可能性がありますので、自動で表示されたID/パスワードを削除し、再度正しいID/パスワードを入力してください。

・ご使用のインターネットブラウザのセキュリティーレベルやウィルス検出ソフトのレベルが、基準値より高いレベルに設定されていませんか？
この場合、正しくログイン認証ができないことがありますので、各セキュリティーレベルを基準値に戻してお試しください。

特典物発送履歴は、ご自身宛に発送された郵送物が表示されます。
表示されていない場合は、発送対象外となりますのでご了承ください。
なお、郵送物の詳細や未着受付期間などは、「FAN CLUB」ページINFORMATIONにてご確認ください。

※「MY PAGE」がリニューアルした2022年11月17日以降の郵送物から表示されます。過去の郵送物の履歴は確認できませんので、ご了承ください。

以下の推奨環境下でのご利用をおすすめいたします。

■スマートフォン
Android OS 5.0以降
ブラウザ：最新バージョンの標準ブラウザ・Google Chrome
iOS 11.0以降
ブラウザ：最新バージョンのSafari・Google Chrome

■パソコン
Windows 8.1以降
ブラウザ：最新バージョンのMicrosoft Edge・Firefox ・Safari・Google Chrome
Mac OS X v.10.11以降
ブラウザ：最新バージョンのSafari・Firefox・Google Chrome

※上記はあくまでも推奨環境となり、すべての動作保障をするものではございません。予めご了承ください。
また、推奨環境以外でも利用できる場合がありますが、表示崩れ等が発生るする可能性がございますため、不具合が発生した際は別のブラウザでお試しください。

住所・電話番号・氏名（姓）の変更があった際は、以下所定の方法で登録情報の変更手続きを行ってください。

■「MY PAGE」による登録情報変更方法
「MY PAGE」へログイン後、「アカウント情報＞個人情報の変更」より、該当項目をご変更ください。

※「MY PAGE」のログインには、メールアドレスまたは会員番号・パスワードが必要となります。パスワードが不明な場合は、ご登録メールアドレスにてパスワード再設定を行ってください。

※ご登録メールアドレスが不明・使用できない場合は、「よくある質問」内［登録情報について＞メールアドレスの登録・変更について］をご確認ください。

■ハガキによる登録情報変更方法
ハガキに【会員番号／氏名／変更前と変更後の住所・電話番号（改姓がある場合は旧姓・新姓／フリガナ）】を明記のうえ、Smile Dogまでお送りください。

＜宛先＞
〒105-8799
日本郵便株式会社 芝郵便局留
槇原敬之オフィシャルファンクラブ「Smile Dog」住所変更係

※ハガキでのメールアドレス登録・変更はお受けできませんのでご注意ください。

【「MY PAGE」へログインできる方】
「MY PAGE」内「アカウント情報＞メールアドレスの登録・変更」よりお手続きください。

【「MY PAGE」へログインできない方】
お問い合わせフォームより以下必要事項を明記のうえ、Smile Dogまでお送りください。

＜必要事項＞
・氏名
・メールアドレス
・会員番号
・お問い合わせ種類
　［メールアドレスの登録・変更について］を選択
・お問い合わせ内容 １.ご登録の郵便番号・住所 ２.生年月日（西暦） ３.電話番号 ４.登録・変更希望のメールアドレス

パスワードが不明な方は、登録・変更手続き完了後、「MY PAGE」ログインフォーム下にある「※パスワードをお忘れの方はこちら」より、変更後のメールアドレスにてパスワード再設定を行ってください。
パスワード再設定後、メールアドレスまたは会員番号、再設定されたパスワードにて「MY PAGE」へログインいただけます。

• ※お問い合わせ後、登録・変更手続き完了まで最大10日程度お時間を頂戴する場合がございます。
• ※登録・変更完了の旨の返信をさせていただきますので、「@smiledog-fc.com」のドメインが受信できるように設定のうえ、お問い合わせください。

メールアドレスを登録されていない場合、継続期間のご案内等の自動配信メールやメールマガジンのメールサービス、パスワードの再設定サービスがご利用いただけません。
Smile Dogの会員サービスをすべてお受けいただくには、メールアドレスの登録を推奨しております。

自動的に退会となった会員様の情報は、当時の会員番号や会員期限は消去されておりますが、個人情報のみ登録されております。
※ご自身でサービスの解除を行った場合も同様です。

ご登録のメールアドレスとパスワードにて「MY PAGE」にログインしていただきましたら、その情報を使って入会手続きを行っていただくことが可能です。
ただし、再入会をされる場合、会員番号は新しくなりますので、予めご了承ください。

個人情報を削除されたい場合は、「MY PAGE」内「アカウント情報＞アカウントの削除」より削除いただけます。

※1年間ログインされなかった場合、事前にメール通知のうえ自動的に削除されます。

※消去された個人情報の復活はできませんのでご注意ください。

■2019年8月末日までに入会手続き（＝課金）をされている、会員証未発行の有効な会員期限をお持ちの会員様
2019年に顔写真なしの会員証へ統一し、一度も会員証発行をされていない未発行の方は、申請をいただいたのち無償で会員証を作成しておりましたが、デジタル会員証サービス開始に伴い、2022年10月31日をもちまして会員証発行申請を終了いたしました。
カード型会員証をご希望の場合、会員証再発行手続きを行ってください。

■ 2019年9月以降にご入会いただいた会員様
入会手続き完了後の初回郵便物に同封で会員証をお送りしております。
紛失等をされ、カード型会員証の再発行を希望される場合は、会員証再発行手続きを行ってください。

会員証の紛失等をされ、カード型会員証の再発行を希望される際には、郵便局備え付けの払込取扱票（青色）をご利用のうえ、再発行手数料660円（税込）をご入金ください。
※別途、払込み手数料がかかります。

口座番号：00120-5-361365
加入者名：オフィシャルファンクラブスマイルドッグ
金額：￥660（税込）※消費税10％の場合
通信欄・ご依頼人：
1. 会員証再発行
2. 会員番号
3. 氏名
4. 郵便番号・住所
5. 電話番号
6. 会員期限

• 【ご注意】
• ※電信・口座振替の利用はご遠慮ください。
• ※払込取扱票（青色）にて払込み後に発行される「受領証」は、ご入金の証明となりますので、再発行分の会員証が届くまで大切に保管してください。
• ※お納めいただいた会員証再発行料は、いかなる場合も返金できません。
• ※会員証は、会報に同封してお届けいたします。再発行からお届けまで、3～4ヶ月程度お時間を頂戴いたします。

「MY PAGE」にログインされたパソコンやスマートフォン等で表示いただけるデジタル型の会員証です。
カード型会員証と同様の機能となり、あわせてお使いいただけます。
またご希望の方は、顔写真をご登録いただけます。

デジタル会員証用の顔写真登録は、現状は必須ではありません。ご希望の場合のみ「MY PAGE」より顔写真登録の申請を行ってください。
今後、顔写真登録が必須となる場合は、改めてご案内いたします。

「MY PAGE」内「アカウント情報＞デジタル会員証用写真登録」よりご登録いただけます。
ページ内のご案内をよくご確認のうえ、申請ください。

デジタル会員証用写真の登録ができない、写真が「審査NG」となる場合は、以下の原因が考えられます。
なお、「MY PAGE」内「アカウント情報＞デジタル会員証用写真登録」にて、登録写真に関する注意事項が記載されています。必ずお読みのうえ、ご登録ください。

・画像は幅480px／高さ640px以上のサイズで最大5ＭＢ（メガバイト）まで、JPG・JPEGのファイル形式になっていますか？

・正面を向き、顔がはっきりと確認できるものですか？

・背景は無地ですか？

・証明写真や身分証明書の写真を、改めてカメラで撮影したものではないですか？

・プリントシール機で撮影したものやアプリ等で画像加工したものではないですか？

・画像は適度な明るさで写っていますか？

・顔全体が写っているもの（頭頂部から顎下までが写真の半分以上を占めること）

ファンレター・プレゼントは下記までお送りください。

＜宛先＞
〒105-8799
日本郵便株式会社 芝郵便局留
槇原敬之オフィシャルファンクラブ「Smile Dog」
槇原敬之 宛

• ※ファンレターにつきましては、ハガキまたはお手紙にてお送りください。メールでは受け付けておりませんのでご了承ください。
• ※通常の宅配便などはお受けすることができません。普通郵便やゆうパック等、郵便局のサービスをご利用ください。
• ※生ものはご遠慮いただきますようお願いいたします。

オフィシャルサイトおよび会報誌に掲載されている写真・文章・イラスト・ロゴ・動画等のすべての情報は、私的利用の範囲を除き、二次使用を禁止しております。
会員規約でも、アーティストの肖像権、パブリシティ権、権利・利益を侵害する行為は禁止しております。

また、デザインを使用したオリジナルグッズの作成等、二次使用にあたる行為につきましても、ご遠慮いただいておりますので、ご理解のほどお願いいたします。

会員の方は、会報誌のFor S.D.Membersもあわせてご覧ください。
「よくある質問」ならびに会報誌の「For S.D.Members」をご確認いただきましても解決しない場合は、必要事項を明記のうえ、以下お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

槇原敬之オフィシャルファンクラブ Smile Dog
［お問い合わせフォームはこちら］

• ※お手紙やFAXによるお問い合わせには対応しておりませんので、予めご了承ください。
• ※メールでのファンレターは受け付けておりませんのでご了承ください。
• ※違反行為やその疑いがある行為に関する情報提供につきましては、基本的にご返信を差し控えさせていただきます。頂いたメールは全て目を通し、適宜対応とさせていただきますので予めご了承ください。
• ※お問い合わせメールは、24時間受け付けております。ただし返信は、土日祝日・年末年始等の休業を除く平日のみとさせていただいております。返信までに数日お時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
• ※メールでのお問い合わせ前に、必ず「@smiledog-fc.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。設定によりサーバー上で受信が拒否され、ご返信ができない場合があります。
• ※省略語や機種依存文字（絵文字・半角カタカナ等）は使用しないでください。
• ※内容によってお答えできかねる場合がございますので、予めご了承ください。
• ※ご意見、ご感想、ご要望などのメールはすべて拝見し、今後の運営の参考とさせていただきます。

お問い合わせメールへの返信は「@smiledog-fc.com」より送信されます。
「@smiledog-fc.com」 からのメールを受信できるように設定後、改めてお問い合わせください。
お問い合わせ送信後、「【Smile Dog】お問い合わせを受け付けました」の件名でメールを送信します。
このメールが届かない場合、お問い合わせへの回答も受信できない可能性がありますので、再度受信設定をご確認ください。
その他届かない理由として考えられる現象・原因については、「よくある質問」内［会員サービスについて＞メールが届きません。］もあわせてご確認ください。

※内容によってお答えできかねる場合がございますので、予めご了承ください。